Zásady vrácení peněz

Kontaktní osoba:

NUV - Valentýna Dolková
IČO: 23453541
Adresa: Mezi vodami 2416/35, Praha 12 – Modřany, 143 00

Email: info@shopbynuv.cz

(dále jen "prodávající")

1. Odpovědnost za vady

1.1 Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady.

1.2 Pokud se vada projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, má zákazník právo uplatnit reklamaci.

1.3 Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

2. Uplatnění reklamace

2.1 Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího uvedenou výše.

2.2 Zákazník je povinen popsat vadu a doložit doklad o koupi.

2.3 Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

3. Způsob vyřízení reklamace

3.1 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží.

3.2 Pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo přiměřené, má zákazník právo na přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny.

4. Náklady na dopravu

4.1 V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.

4.2 V případě neoprávněné reklamace nese náklady zákazník.

5. Výluky z odpovědnosti

5.1 Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo běžným opotřebením.

V Praze dne 5.1.2026